Politique d’expédition

Livraison offerte

La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.

Délais de livraison

• Préparation de la commande : 1 à 2 jours ouvrés avant que votre colis quitte notre entrepôt.
• Livraison en Europe (France, Belgique, Suisse, Allemagne, Pays-Bas et autres pays de l'UE) : 6 à 10 jours ouvrés après l'expédition.
• Autres destinations : en général 8 à 15 jours ouvrés après l'expédition.

Ces délais sont indicatifs. Les périodes chargées (soldes, fêtes) ou les retards des transporteurs peuvent parfois les allonger. Si votre commande n'est pas arrivée 20 jours ouvrés après l'expédition, contactez-nous et nous trouverons une solution.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment sur notre page Suivre ma commande. Les informations de suivi peuvent mettre 2 à 3 jours à apparaître après l'expédition.

Plusieurs colis

Si vous commandez plusieurs articles, ils peuvent être expédiés dans des colis séparés et arriver à des dates différentes. Cela ne vous coûte rien de plus.

Taxes et douane

Les prix affichés incluent la TVA pour les livraisons dans l'Union européenne : vous n'avez rien de plus à payer à la livraison. Pour les livraisons hors UE (par exemple en Suisse ou au Royaume-Uni), des taxes d'importation ou des droits de douane locaux peuvent s'appliquer et sont à la charge du destinataire.

Adresse de livraison

Vérifiez bien votre adresse lors du paiement. Si vous remarquez une erreur, contactez-nous au plus vite : nous pouvons modifier l'adresse tant que le colis n'est pas encore parti.

Colis perdu ou endommagé

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, contactez-nous avec votre numéro de commande (et des photos s'il est endommagé). Nous vous enverrons un remplacement ou vous rembourserons intégralement.